Die Philosophie von Cypress Systems basiert darauf, unsere Kunden bei jedem Schritt von der Installation zur Inbetriebnahme und Wartung zu unterstützen. Unsere Arbeit ist nur dann vollendet, wenn wir handfeste Ersparnisse und Verbesserungen für das Geschäft unseres Kunden erzielt haben.
Installation und Inbetriebnahme
Jedes Produkt von uns beinhaltet eine umfangreiche Begutachtung des Standorts, der Installation und Inbetriebnahme sowie die Ausbildung der Anwender. Alle erforderlichen Hardware-Komponenten und damit verbundenen Dienste wie Wireless Range Extenders und Blue Box Receivers sind in jedem installierten Punkt eingeschlossen. Unser Ziel ist es, am Kundenstandort eine vollständig funktionierende Lösung zu liefern.
Garantie
Jedes von uns verkaufte Produkt hat eine komplette Garantie von einem Jahr auf Teile und Arbeit. Während dieses Zeitraums überwacht Cypress Systems Batteriestand, Produktstand und potentielle Kommunikationspakete, so dass wir unseren Kunden einen proaktiven Dienst anbieten können.
Wartung, Kalibrierung und erweiterte Garantieleistungen
Nach der anfänglichen Garantie für ein Jahr kann der Kunde sich dafür entscheiden, unser erweitertes Garantieleistungsprogramm zu erwerben. Dieses Programm umfasst alle Kalibrierungen, Batteriewechsel, Software-Wartung-Aktualisierungen sowie alle Ersatzteile und Arbeitskosten, falls eine Produktreparatur oder ein Ersatzprodukt erforderlich sind.
Überwachungsdienst
Wir betreiben ein zentrales Überwachungszentrum, das Daten erhalten und erfassen kann, die von den Produkten von Cypress Systems gesammelt wurden, um nach Bedarf die kundeneigene Überwachung zu verbessern. Unsere optionalen Überwachungsdienste werden speziell auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten, und können die Erkennung von Trends, Erstellung statistischer Grenzwerte für die Prozesssteuerung und Meldungen, voraussagende Wartungsplanung usw. umfassen.